店頭買取のトラブル事例と対策

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自分から店に持ち込んだ取引は、出張買取と違いクーリング・オフがありません。国民生活センターが紹介した事例をもとに、店頭で売る前に気をつけたい点をまとめます。

情報の確認日：2026年10月12日（各社公式サイト・官公庁の公開情報）

紹介された4つの事例（要約）

出典：国民生活センター（2026年9月2日公表）。事例は要約です。

なぜクーリング・オフできないのか

特定商取引法の訪問購入は、事業者が店舗等以外の場所（自宅など）で契約する取引が対象です。消費者が自分から店舗に出向いた取引はこれに当たらず、クーリング・オフの対象外です。国民生活センターは、成立した売買は原則として取り消せないことを知らずに相談するケースがあると指摘しています。

店頭で売る前の確認ポイント

• 最初に「今日は査定だけ」と伝える（査定は売る義務ではない）
• 金・プラチナは計量をその場で一緒に見て、重さと単価を書き留める
• 説明に納得できなければ、その日は持ち帰る
• 他店でも査定を受け、同じ表に並べて比べる
• 提示額を断ったら、品物と書類がすべて手元に戻ったか確認する

相談件数の推移

2026年度は7月31日までで294件（前年同期186件）。リユース市場の拡大と金価格の上昇が背景にあるとされています。

相談先・申込先の選び方

店舗選びでは、営業時間・取扱品目に加えて、査定のみの来店が可能かを公式ページで確認します。

• 不安な対応・トラブル：消費者ホットライン188（すぐに相談）
• 明細や計量の確認：売却した店舗に書面で問い合わせ
• 比較の進め方：査定額を現金手取りで比較

よくある質問

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ブランド品の出張買取の申込先の例

売りたい品の型番・付属品・購入時期をまとめてから、査定方法（店頭・宅配・出張）ごとに手取り額を比べてください。

ブランドオフ（出張買取）

ブランド品の買取店。出張買取の対応地域と条件は公式ページで確認してください。

ブランドオフの出張買取を見る

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